IKM Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Balangan Semester I 2025 Capai 82,85, Kategori Baik

Paringin – Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Balangan kembali merilis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk Semester I Tahun 2025. Berdasarkan hasil survei, nilai IKM mencapai 82,85 dengan predikat Baik.

Survei ini melibatkan sebanyak 148 responden, terdiri dari 58 laki-laki dan 90 perempuan. Penilaian dilakukan terhadap sembilan unsur pelayanan, yakni persyaratan, prosedur, jangka waktu, tarif, produk layanan, kompetensi, perilaku petugas, penanganan pengaduan, serta sarana dan prasarana.

Dari hasil penilaian, unsur tarif layanan mendapatkan nilai tertinggi dengan skor 3,993, disusul unsur sarana dan prasarana dengan skor 3,642. Sementara itu, unsur jangka waktu layanan menjadi aspek yang perlu lebih ditingkatkan dengan skor 3,149.

Kepala Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Balangan menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei ini. Menurutnya, hasil survei tidak hanya menjadi ukuran kinerja pelayanan, tetapi juga bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan ke depan.

Dengan capaian tersebut, Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Balangan berkomitmen terus memberikan pelayanan yang lebih baik sesuai dengan prinsip BerAKHLAK (Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif).