Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Balangan Capai 82,85 dengan Kategori Baik

Paringin – Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Balangan kembali melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Semester I tahun 2025. Berdasarkan hasil survei, nilai IKM mencapai 82,85 dengan kategori Baik.

Survei ini diikuti oleh 148 responden, terdiri dari 58 laki-laki dan 90 perempuan. Penilaian dilakukan terhadap berbagai aspek layanan, mulai dari persyaratan, prosedur, jangka waktu, tarif, produk layanan, kompetensi, perilaku petugas, mekanisme pengaduan, hingga sarana prasarana.

Dari hasil survei, aspek tarif layanan memperoleh nilai tertinggi sebesar 3,993, disusul oleh sarana prasarana dengan nilai 3,642, sedangkan aspek jangka waktu layanan menjadi aspek dengan nilai terendah, yaitu 3,149.

Kepala Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Balangan menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei ini. Hasil survei menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan agar semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Dengan capaian ini, Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Balangan berkomitmen untuk terus berorientasi pada pelayanan yang BerAKHLAK: Berorientasi pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif.